5月13日，腾讯公布2020年**季度财报，尽管经历了新冠疫情，腾讯仍然保持了稳健的增长速度，并能够持续在多个层面参与到**抗疫战疫中。其中腾讯内容开放平台各个业务板块共同发力，用社交+内容的能力展现了内容在对抗疫情时的力量。

    董事会主席兼首席执行官马化腾在财报后表示，腾讯在疫情期间通过线上服务，让人们保持紧密联系，及时获取准确信息，**工作并得到适当娱乐。

    而随着时间进入到5月份疫情趋缓，回顾这场近半年的疫情危机时，启示之一是当重大危机发生时，守护内容的真实有效和传播可靠，几乎等同于守护生命本身。

    社交媒体时代，内容的生产与传播都变得高度碎片化，人人都是内容生产者，人人都是传播者。面对新冠疫情，大部分人都是非专业的内容生产业者，大部分传播者缺乏专业识别能力。这使得线上平台在内容端的运营介入变得尤其重要。

    在疫情期间，腾讯旗下的众多产品是内容在线上的*主要流通平台，又是内容的生产平台，同时腾讯本身又是内容的监督审核平台。这对任何公司来说，都是个巨大的挑战。

    所幸的是，作为腾讯主要负责内容相关业务的内容与平台事业群（PCG）在疫情期间拿出很不错的表现，其在内容端的守护是可以给予很高评价的。

    在疫情逐渐消退时，腾讯PCG也更加意识到作为一个内容平台，在重大社会议题前所应该担负的历史使命，和应该扮演的社会角色。其在年初提出的“让内容创造美好”使命，成为了PCG守护内容端的指导方向。日前，腾讯平台与内容事业群（PCG）发布了《一起让内容创造美好——腾讯内容生态战疫报告》，通过“数据+图文”的形式记录了腾讯内容平台在疫情期间作出的一系列工作。

    在去年，腾讯正式将“科技向善”上升至公司愿景与使命高度。各类型的数字内容，本身就是科技的一部分，必须对应于“科技向善”这一理念。

    在具体执行过程中，作为腾讯内部负责内容相关业务的PCG，在2020年1月份正式提出全新使命——“让内容创造美好”。

    这个在新冠疫情爆发前提出的使命，刚好成为PCG在守护线上内容时的指导理念。只有真实有效、多元丰富的内容才能创造美好。

    保证疫情期间的内容服务的可靠性

    在居家隔离期间，线上服务平台是不能停止运转的。随着居家隔离人数激增，对线上服务的压力反而会增大。十多亿人通过线上获取信息、精神娱乐内容、与他人分享意见交流，这对腾讯内容服务的可靠性和丰富性提出要求。

    腾讯很好地应对这次挑战，响应了各种亿级用户需求。石家庄网站建设消息截止4月15日的信息显示。腾讯新闻抗疫相关内容总翻看次数为109亿，用户在腾讯新闻相关话题互动超过4.9亿次。腾讯看点疫情专题吸引了1.5亿人次观看。

    腾讯新闻在疫情期间共实现有关新闻发布会直播2800场，共计观看次数2.47亿次。有125万观众同时在腾讯视频上围观“武汉大道此时此刻”直播。腾讯新闻的疫情追踪H5包括动态数据、辟谣信息、医疗预防信息等多个模块，共计使用次数超过50亿次。

    QQ全城助力推送抗疫内容超过26亿次，其中通过LBS能力寻找感染者共触达20个省、87个市。

    错误信息尤其是谣言的危害是**的，腾讯PCG有效地阻断了谣言的生产与传播。

    腾讯公布的数据显示在疫情期间共有超过一亿用户接受了超过7.1亿次辟谣服务，共计查处谣言4.2万条，累计封停、禁言账号906个。

    将专业的声音放大传播出去

    在疫情期间，腾讯看点推出“看点真知”计划，首期“防疫战”助战专家团共计招募到150多位医生，包括中国工程院院士、**卫健委高级别专家组成员李兰娟院士等在内的专家通过腾讯平台向全民普及专业知识。

    腾讯新闻的“知识官”计划的在线问诊活动，在上线首日实现访问次数92万次。4月4日，张文宏主任在看点直播的在线视频交流直播有200万用户围观。

    内容服务的多元形态

    在抗疫期间，腾讯平台生产与传播的内容保持了多元丰富的形态。腾讯看点联合央视新闻推出“全球新冠疫情”查询H5，用户可以通过3D地球了解全球疫情。

    腾讯动漫则从动漫角度去进行疫情科普。腾讯还联合光明日报推出条漫，讲述平凡英雄的抗疫故事。

    腾讯也成为明星参与抗疫的重要渠道，包括黄晓明、杨幂等明星都参与到腾讯看点发起的“全明星战疫行动”。

    视频化与直播化内容更为直观，是复工复学的利器

    短视频与直播化内容，是这两年快速成长的新形态数字内容。具备高度娱乐互动性同时，展示也更为直观。这也成为了抗疫后期复工复学的重要工具。

    在腾讯微视发起的活动中，共计销售了400多吨农产品。在疫情期间大受影响的徐闻县菠萝，在一小时内销售出15吨，截止到目前通过微视累计销售190吨。

    很多无法出门做生意的海产品老板通过微视带货，其中一条视频观看达到700万次，共计销售3000只面包蟹；浙江省淳安县商务局则自己上阵，通过直播加短视频两小时售出1.5吨胖头鱼。

    除了非常多的带货促销案例外。QQ也成为学生在疫情期间不断课的重要工具，在疫情期间，QQ家校群帮助超过1.2亿用户开展线上教育，单日**峰时有超过1400万人通过群作业功能提交线上作业。

    在视频直播工具的运用上，共计有超过2000万人通过QQ群通话、群课堂参与网课直播。有110家优质机构通过腾讯视频平台免费开放学习课程。