陌陌老板唐岩曾说：投资人未来10年的钱，已经快被这两年做O2O的人烧光了。

 

　　因为和每个人的日常生活消费紧密结合，大多数O2O项目听上去很美，它们把老百姓本来也要花的钱通过平台来支付；再通过强力的地推和高额的补贴可以获得明显的增长，一时间人人都成了风口上的猪。可是时间稍长大家逐渐发现，和电商游戏、社交这些相对成熟的互联网行业相比，O2O有地域的限制，后期增长速度慢，用户数量的天花板明显，边际成本很高，运营成本惊悚，毛利却是奇低无比，很多项目即使做到**，也没有盈利的可能。结果还不到两年时间，曾经风光无限的O 2O已经臭名昭著，沦为和传销、小额贷款和在线教育一样，人人唯恐避之不及。

 

　　但就和任何新兴的商业模式一样，O2O不是**的也不是一无是处，它有一套和成熟行业不同的内在逻辑。

 

　　Q1：如何判断一个O2O的商业模式是否能满足用户的真实需求？

 

　　1、从存量市场入手而不是直接切入增量市场。

 

　　O2O所谓的创新，不是创造新的市场需求，而是用一个新模式去解决一个已有需求，这部分市场就叫做存量市场。比如人们之前是用收传单打电话叫外卖，现在改为用饿了么一类的外卖平台，很容易判断这个解决方案基本上是可行的。但厨师上门做饭这件事，对于大多数人而言非常遥远，属于增量市场，前期获取流量和教育用户成本极高，市场培育周期长，具有相当的不确定性，而且相较于存量市场，增量市场的重复消费性很差，用户可能用一次上门做饭觉得很新鲜，但和叫外卖这种常年养成的消费习惯相比，持续使用的意愿并不强。

 

 

　　增量市场不是不能做，而是不适合作为O 2O的直接切入点，比如厨师上门这件事，更好的做法是像饿了么这种已经通过外卖积累起流量和用户忠诚度之后，加入新的板块，起单的效率就会提高很多。再比如说直接从拼车切入用车市场的O 2O公司现在基本上都挂了，中国人之前是没有和陌生人拼车的习惯的，但滴滴从打出租车这个刚需的存量市场入手，再推出顺风车的增量市场产品，却可以把拼车做得顺风顺水，这个次序很重要。

 

　　2、在线平台一定要比线下提供一个更好的解决方案。

 

　　大部分O 2O项目都是伪命题的原因在于，不是所有线下的消费都有更好的在线解决方案，有的可能根本就没有。我见过很多商场的餐厅都使用过一段时间排号软件，但它们并没有比先取号然后到号了商家给用户打电话这种方式有任何优势。时间一长，双方都缺乏动力去持续使用。再举个例子，半倒闭的E洗车的上门洗车看似方便，但洗过的人都知道因为上门服务能带的设备有限，洗车效果远没有洗车店用高压水枪冲得干净。

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