在线预约 | 微信营销平台 | 自助平台 | 手机客户端 | 设为首页 | 加入收藏
众旺互联做您身边的网络专家
咨询热线(免长途费):
石家庄网站建设电话
当前位置:首页 -> 新闻中心 -> 行业资讯 ->

新兴势力阻击OTA巨头客栈预订

发布日期:2015年01月29日  信息来源:众旺互联  点击:
  随着云掌柜对外公布在2014年底的1000万美元B轮融资, 别样红获得6000万元的A轮融资,客栈PMS(酒店管理系统)市场可谓风起云涌。从去年8月至今的短短半年时间内,携程、艺龙、去哪儿纷纷在客栈PMS市场展开全面交锋。尽管在线旅游酒店预订三巨头已经切入该市场
  随着“云掌柜”对外公布在2014年底的1000万美元B轮融资, 别样红获得6000万元的A轮融资,客栈PMS(酒店管理系统)市场可谓风起云涌。从去年8月至今的短短半年时间内,携程、艺龙、去哪儿纷纷在客栈PMS市场展开全面交锋。尽管在线旅游酒店预订三巨头已经切入该市场且表现强势,但基于客栈与OTA特殊的“竞合”博弈关系,独立的第三方机构开始崭露头角,并表现出咄咄逼人的态势。业内专家分析,中小酒店管理者和客栈主选择成为哪一家PMS的黏性用户更为关键。此外,第三方的商业模式如何长久良性发展值得业内深思。

  OTA三巨头全面切入

  据不完全统计,我国目前有35万余家客栈,但大多数由农家乐、民宿、家庭旅馆改建而来。北京商报记者调查了解到,尽管客栈主要分布在全国著名的景点和旅游目的地城市,如丽江、厦门、周庄等地,具有天然的地利。然而,在管理方式上,客栈却存在资源分散、采购成本高、信息化水平低等弊端;在销售渠道上,等客上门、看天吃饭、利润和体量难以支撑分销佣金等瓶颈也难以忽视。

  一位资深客栈主表示,大多数客栈主仍采用最原始的“本+笔”的记账方式。受资金掣肘,大多数客栈无法将IT系统外包,根据自身需求进行量身打造。同时,一个前台员工需要熟悉使用携程、去哪儿、艺龙等多个分销后台,培训新人掌握这些系统使用需要两周到一个月的时间,时间和资金成本都很高昂。可以说,人力、供应链、资金成本的攀升都在压缩着客栈的利润。

  正是看到这一片市场的长尾效应,在线旅游巨头纷纷切入。公开资料显示,去年8月,携程联合中软好泰一起推出“客栈通”;随后12月,去哪儿也后起追赶,利用在中低端住宿预订市场的领先地位,在市场上发力“客满满”。而在此之前,艺龙投资了原米途订酒店团队转型之作“云掌柜”。至此,在线旅游酒店预订三巨头在客栈PMS市场展开全面交锋。

  第三方独立平台崭露头角

  在线旅游巨头的纷纷入场,让这一市场逐渐热闹起来,不过,在巨头进击、激烈厮杀的阴影下,创业团队却开始崭露头角,并频频吸引投资。云掌柜对外表示,2014年底获得1000万美元B轮融资;另一中小酒店云服务提供商别样红则于1月初刚刚获得6000万元的A轮融资。除融资外,专注于客栈PMS系统的惟一第三方玩家番茄来了,也在行业内率先提出以客栈为旅游消费目的地入口,搭建旅游消费目的地消费平台。

  番茄来了创始人陈俊在接受北京商报记者采访时表示,拥有OTA背景的其他PMS公司,资源上拥有番茄来了短时间无法比拟的优势,例如强大的市场团队、提高客栈排名、增加客源流量等资源支撑,在市场开拓中,使得客栈经营者一般不敢得罪背后的OTA而选择主动配合。

  然而,业内专家分析,对于客栈而言,OTA平台推出的管理系统并不是最优选择。上述人士表示,客栈与OTA之间存在天然的“竞合”关系:客栈在淡旺季对OTA的依赖程度不一样,淡季时由于缺少客源,客栈会更加依赖OTA平台,旺季则相反。由此,很多客栈在旺季时期会关闭其在OTA平台上的房源,以节省渠道和佣金费用,但这是建立在房源情况不被OTA平台所知的基础上。也就是说,如果客栈使用OTA所提供的客栈管理系统,则相当于客栈的真实房源情况被OTA获知,进而失去与渠道的博弈砝码。

  陈俊表示,番茄来了并没有OTA背景,其核心优势在于产品功能的创新。据其介绍,番茄来了上线一年多以来,注册用户数量1万余家。但陈俊表示,相比用户量,番茄来了更关心用户的活跃度。如果仅注册却不使用、不活跃,那么用户数量并不能为产品带来质的提升。

  提升用户黏性为关键

  在业内看来,OTA之间的博弈关系,也使得旗下客栈管理系统难以顺利推行。客栈主、客栈老板为了不放弃多家在线分销渠道,不得不注册多家PMS。但在OTA混战之际,客栈主也担心固定使用某家PMS会不会影响其他渠道对于自身产品的推广。在这种背景下,客栈主一般选择注册多个OTA旗下的PMS,但受制于人力培训成本和保护自身直销渠道的需要,却鲜少使用。这也意味着,虽然OTA拥有更多资源,但推行客栈PMS时却面临更大困难。相较而言,立场中立的第三方却推广得较为顺畅。

  尽管如此,对客栈PMS公司来说,拥有数量众多的活跃客栈用户才具有真正价值。北京商报记者了解到,与多数互联网产品类似,目前,客栈管理系统的服务多为免费,基于这个基础服务提供的产品接入则成为它们的盈利点。

  据石家庄网站建设了解,番茄来了上线了方便简单的番茄小站,这是番茄来了为客栈建立直销平台的重要一步。番茄小站接入了当地古镇入驻商户,这也意味着,番茄来了借O2O成为当地旅游产品和游客的连接者,而这种以客栈为中心的生态平台则是番茄来了未来的盈利支撑。

  业内专家分析,随着目的地旅游兴起,能够直接接触游客的客栈被赋予了更大想象空间。在风起云涌的客栈PMS市场,最大限度提升用户黏性和流量导入,才是利用客栈为支点、挖掘目的地旅游市场的根本。同时,番茄来了是否能解决旅游目的地产品的复杂性和提升服务能力,也有待继续考验。陈俊表示,“不盲目地追求用户数,让我们的用户活跃度稳居行业第一,构建更庞大的生态系统,才能为客栈经营者、供应商提供更大的商机”。
售前咨询

4008887704

售后服务

0311-87543157

在线咨询

工作日9:00-18:00 点击进入

预约专家

提供专业解决方案 点击进入

访问微博

唯一官方微博平台 点击进入

联系我们 | 公司简介 | 付款方式 | 招贤纳士 | 网站导航 | 在线预约 | 百度地图 | 谷歌地图
Valid XHTML 1.0 Transitional Valid CSS!
版权所有 2010-2020 石家庄众捷网络科技有限公司 冀ICP备11028497号
咨询热线:400-888-7704 咨询信箱:kefu@zw0311.com