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酒店卫生评级被Yelp 众包

发布日期:2014年11月03日  信息来源:众旺互联  点击:
  Yelp 首席执行官杰里米斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman)向主持人阐述酒店一星差评是如何运作的。 「我用餐的时候,竟然发现一只小强正在我的盘子上爬来爬去。服务员眼睁睁地看着小强在房间桌子上自由爬行却不感到有一丝尴尬。连一句道歉的话都没说,用餐巾纸
  Yelp 首席执行官杰里米·斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman)向主持人阐述酒店一星差评是如何运作的。

  「我用餐的时候,竟然发现一只小强正在我的盘子上爬来爬去。服务员眼睁睁地看着小强在房间桌子上自由爬行却不感到有一丝尴尬。连一句道歉的话都没说,用餐巾纸包起小强就走了」。这是 Yelp 上对某家意大利式酒店的一星差评。显而易见这种差评对于其他人而言非常有帮助,谁看了这个差评之后也不会去这家酒店。当然大家也应该也看得出这个差评是出自专业的「酒店卫生检查员」之手。

  Yelp 首席执行官杰里米·斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman)在周四的一场名为「Washington Ideas Form」的活动上向彭博社乔纳森·艾伦(Jonathan Allen)透露,这就是 Yelp 的一个用处。我们的 Yelp 就好比是酒店行业的 CompStat(CompStat 即计算机统计信息比照,是纽约警察局研发的专门用来统计犯罪数据的工具,用于管理警察业务流程运作,上个世纪 90 年代,该系统得以广泛应用,有助于用有限的警力资源来遏制一些地区的较高犯罪率)。

  检查员决定去哪家酒店并非是因为这个酒店非常不错,恰恰相反,他们是奔着一星差评,通过亲自入住酒店来验证酒店卫生是否合格,比如看看有无虫子或者检查墨西哥玉米卷是否干净卫生。斯托普尔曼还表示,目前研发人员在寻找一种途径,如果差评关键字出现诸如「小强」之类的字眼,就可以自动与当地的卫生健康条列相关联。

  「酒店卫生检查员」毕竟是一种有限的资源,他们虽然能覆盖很多酒店,但并非全部。与此同时,Yelp 联手旧金山和纽约市共同开发出一套系统,可让各全美各个城市将卫生检查得分数据上传到酒店评价中。通过大数据搜集和分析最大化保障人们的肠胃健康。该文章由石家庄网站建设整理。
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