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京东从自营品类试行新消法 规范网购后悔权

发布日期:2014年01月04日  信息来源:众旺互联  点击:
  距离新版《消费者权益保护法》正式实施还有3个多月。京东网已经率先开始试水新消法中的部分规定。 业内人士认为,新消法增加了经营者的违法成本,进一步保障了消费者的合法权益。 新消法315实施 首次规范网购后悔权 2014年3月15日,新版《消费者权益保护法》
  距离新版《消费者权益保护法》正式实施还有3个多月。京东网已经率先开始试水新消法中的部分规定。
 
  业内人士认为,新消法增加了经营者的违法成本,进一步保障了消费者的合法权益。
 
  新消法3·15实施 首次规范网购后悔权
 
  2014年3月15日,新版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将正式实施,其中有多个条款涉及网络购物,对于规范网购市场具有积极的作用。值得一提的是,新消法首次对网购后悔权有了进一步规范。
 
  记者注意到,在新消法的要求下,消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货,但消费者定做的、鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸期刊以及根据商品性质不宜退货的商品除外,这被业界称为“网购后悔权”。
 
  不过,有统计发现,截至目前,超过8成以上的电商网站在退换货政策上和新消法存在出入。据石家庄网站建设了解,为此,相关电商网站负责人表示,会尽快根据新消法调整退换货政策。
 
  京东自1月1日起 率先试水新消法
 
  在众多电商网站中,京东自2014年1月1日起,成为首家试水新消法的电商网站。
 
  记者了解到,京东的用户可按照新消法中的规定享受相应的权益。记者在京东商城售后服务总则页面中看到,针对退换货规定,京东进行了调整。京东承诺,自客户收到商品之日起7日内可以退换货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
 
  目前,京东已从自营品类开始试行新消法,开放平台商家经针对性培训后也将逐步执行。
 
  京东表示,新消法进一步细化和保障了消费者的权益,对于规范网络购物、促进网购生活方式的普及以及电商行业的发展有积极推动作用。
 
  京东称,将为新消法细则的制定和推行提供更多的实践经验,有效规范网络购物这一新型消费形式,更好地促进网购生活方式的普及和电商行业的发展。
 
  网购退换新规
 
  对于本次新消法中最引人关注的网购退换货新规,相关专家做了解读,对其他不适宜退货的商品有两个条件,一是商品本身就不宜退货;另外经营者认为根据商品性质不宜退货,这就需要消费者来确认。
 
  为此,参与新消法修订的中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示,新消法进一步保障了消费者的合法权益,增加了经营者的违法成本。与此同时,消费者也应谨慎使用自己手中的“后悔权”,不能滥用消费者权利而给商家带来不利影响。
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