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延误4天未派送包裹被“雪藏” 200棵树苗都发霉

发布日期:2013年04月30日  信息来源:众旺互联  点击:
  从河北省唐山市寄送一个盛放着500多棵树苗的包裹到达200多公里外的天津市静海县,竟然6天都没有送到。原来包裹寄出后2天就到达了静海快递公司,但被雪藏了4天没有派送,收件人王先生只好自己找上门取货。在一堆包裹中找到了寄送来的树苗,打开编织袋后发现里
  从河北省唐山市寄送一个盛放着500多棵树苗的包裹到达200多公里外的天津市静海县,竟然6天都没有送到。原来包裹寄出后2天就到达了静海快递公司,但被“雪藏”了4天没有派送,收件人王先生只好自己找上门取货。在一堆包裹中找到了寄送来的树苗,打开编织袋后发现里面有200多棵树苗已经发霉。
 
  昨天,记者来到了静海县王先生家,看到了因为发霉没能种植的200多棵树苗。据石家庄网站建设了解,王先生告诉记者,4月15日他从河北省唐山市卢龙县客户董先生那里购买了500多棵树苗,付完货款后,董先生将树苗打包通过圆通速递寄出。寄出后客户便告知王先生订单号,并称预计3天后到达,王先生便开始在果园里挖树坑准备种植。
 
  直到4月18日王先生并没有收到货,于是联系董先生。董先生表示,根据当时寄送快件的工作人员称,货应该就在一两天内到达。于是王先生继续等待,直到4月21日上午,王先生依然没收到货。“一共才200多公里路,怎么可能6天没收到货呢。”王先生不解。
 
  由于时间较长,担心树苗腐烂,王先生找到圆通速递静海公司,当向工作人员说明收件人的个人信息后,工作人员表示并没有收到包裹。一头雾水的王先生又一次联系了发货人董先生。在朋友的帮助下,董先生按照快递单号查询,发现包裹已经于4月18日7:46左右到达静海,截至21日已经到达4天了,董先生立即告知了静海的王先生。
 
  于是王先生要求圆通速递静海公司的工作人员查找,工作人员查找后并没有找到包裹。不甘心的王先生自己动手查询,最终在一个包裹堆里找到了用编织袋密封的树苗,打开后发现里面200多棵树苗根部已经发霉。“发霉后种在地里也成活不了,这一耽误就是一年,只能等到明年再买树苗种植了。”王先生说。于是王先生要求快递公司给个说法,圆通静海公司工作人员表示,需要请示上级,让王先生等消息,可直到昨天王先生依然没有等到一个合理的说法。
 
  圆通速递总部将尽快调查给客户满意答复
 
  记者来到圆通速递静海公司,一位女性工作人员表示,当天接待王先生的工作人员出去送件,并不清楚相关情况。据石家庄网站优化了解,记者稍后再次致电静海公司时,一位女性工作人员表示并不方便介绍情况。随后,记者与圆通速递天津分公司联系,工作人员表示,造成快递延误有多种情况,王先生遇到的问题还要进一步调查。
 
  随后,记者又联系了圆通速递上海总部,相关负责人表示,圆通速递正在打造时效业务,根据包裹单号查询4月18日上午7:46包裹到达静海,工作人员应该及时派件,即使不在送件范围内也应该联系收件方或者发件方。对于延误情况,该负责人表示将尽快调查,给客户满意答复。
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