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公民网页考验政府效率

发布日期:2013年04月29日  信息来源:众旺互联  点击:
  交水电费、办理社保、预约看病,甚至小孩子打预防针都有短信提醒广东将逐步为每个居民开通定制式的公民网页,涵盖衣食住行等方方面面。公民网页与居民身份证号码绑定,是个人专属的办事端口,相当于每位居民拥有了一辆属于自己的政务购物车。 广东公民网页面
  交水电费、办理社保、预约看病,甚至小孩子打预防针都有短信提醒……广东将逐步为每个居民开通定制式的“公民网页”,涵盖衣食住行等方方面面。“公民网页”与居民身份证号码绑定,是个人专属的办事端口,相当于每位居民拥有了一辆属于自己的政务“购物车”。
 
  广东“公民网页”面世的背景是,广东全省网上办事大厅建设正在有序推进,据石家庄网站建设了解,截至目前,广东各地各部门进驻省网上办事大厅事项已达24370项,相当于打造了一座大型的“公共服务超市”。
 
  美国学者约翰奈斯比特曾经对网络状态下的政府寄予厚望,他指出:“我们建立等级森严的金字塔式的管理系统,是因为我们需要掌握下属的去向,以及他们完成任务的情况。而有了计算机帮助,我们可以采用平行联系的方法重新设计我们的组织结构。”事实上,计算机和互联网的发展,不只为政府行政的“平行联系”提供了可能,更为政府部门与民众的“平行联系”创造了条件。
 
  “公民网页”的出现,就破除了“金字塔式的管理系统”,更接近于政府部门与民众“平行联系”。在网络技术飞速发展的今天,政府部门的公共服务或者是行政审批,如果依然采用传统的民众上门申请的方式,就会让政府部门的行政方式表现出过于落伍的一面,并且导致交通资源浪费、行政效率低下等诸多问题。从这个角度出发,“公民网页”的出现,既是科技进步的结果,也是打造服务型政府的需要。
 
  现代的服务型政府,应该是“没有围墙”的组织结构,从而让政府部门听取民众意见更为方便快捷,让民众反映问题和表达需求更为直接有效。但就像人大代表、政协委员的微博征民意一样,网络可以改变组织机构与民众的联系方式,却不能完全替代原来的模式。如果把“公民网页”比作为政府部门服务民众的前台页面,那么后台的技术支持才是事物的核心问题。说白了,“公民网页”的“关键技术”在于,一是进一步削减行政审批项目,二是进一步提高政府部门的行政效率。
 
  作为行政服务的新方式,“公民网页”值得期待,但若要方便快捷,让民众坐在家里点鼠标就能享受到公共服务,还需要“后台”的“关键技术”越来越强大。
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