金华义乌的秦先生向我们反映，*近他想把话费套餐里的宽带装起来，结果发现本该属于自己的宽带，被一个陌生人用了好几年。

　　秦先生说，2018年5月，他办理了中国电信129元套餐，一张主卡带多张副卡，一人缴费，全家共享，优惠后月费是109块钱。套餐里还送宽带，不过直到上周，秦先生才想起要装。结果电信的营业员告诉他，这张卡的宽带，已经绑定了一位用户。

　　秦先生：“我说我又没有装，这个宽带是怎么回事，给我儿子打电话，他们也讲没有装，我说本来我们都住在一起，这个宽带怎么会装起来一个。”

　　秦先生回忆，当年他是在义乌绣湖广场的电信营业厅办理的套餐，因为没有需求，就没装宽带。没想到，这几年来他一人缴费，共享套餐权益的除了全家人，还混进来一个陌生人。对方到底是怎么装的宽带呢？

　　秦先生：“问题就是他们等于把我的信息泄露了，装宽带肯定要用我的身份证，他这是怎么装的，我弄不清楚。”

　　中国电信义乌绣湖广场营业厅 何经理：“我们这边办业务都需要用户的身份证，本人来办理的，因为我们录证件的话，系统上办业务需要识别身份证，没有识别身份证业务是下不去的。还有一个，现场身份证这些都要采集到资料室去，还要用户本人拍照。”

　　现场，工作人员进行了查询，显示宽带是和套餐同**开通的。秦先生说，自己并没有办理，这条宽带的装机地址不是自己家，显示是离营业厅四五公里的一个地方，没有具体到哪一户，但他可以肯定，没有亲戚朋友住在那里。何经理表示，宽带是包含在套餐内的，不会额外扣费，秦先生这种情况，他们也没遇到过。

　　中国电信义乌绣湖广场营业厅 何经理：“用户这个的话，因为年份久嘛，我们肯定要去资料室调，当时有没有这些现场的证件照片，都要去采集过的。”何经理表示，目前她无法给出一个准确的解释，需要将情况上报，进行核实调查，他们会在48小时内给秦先生一个答复。中国电信义乌绣湖广场营业厅 何经理：“这边的话先核实好了，再看用户是怎么样的需求，上报领导，这边跟用户处理就可以了。”

　　秦先生说，虽然自己不会被额外扣费，但想弄明白，这个陌生人是怎么混进来的。后来，中国电信义乌分公司发来书面回复，说是经过调查，秦先生办理手机套餐时，如果办理宽带，可以享受比单独办理手机号码更优惠的资费，工作人员可能是站在客户角度选择了更优惠的方式。

　　但工作人员没有和秦先生解释清楚，信息理解不对称造成后续问题。记者又追问，这条宽带是谁在使用？这方面的调查，对方表示还需要点时间。（文章由石家庄网站建设采集发布，原文采集自北青网，如涉及版权问题，请联系我们删除。）