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“一人缴费全家享”套餐,宽带网络被个陌生人占着?

发布日期:2021年04月19日  信息来源:未知  点击:
  金华义乌的秦先生向我们反映,最近他想把话费套餐里的宽带装起来,结果发现本该属于自己的宽带,被一个陌生人用了好几年。 秦先生说,2018年5月,他办理了中国电信129元套餐,一张主卡带多张副卡,一人缴费,全家共享,优惠后月费是109块钱。套餐里还送宽带
  金华义乌的秦先生向我们反映,最近他想把话费套餐里的宽带装起来,结果发现本该属于自己的宽带,被一个陌生人用了好几年。
  秦先生说,2018年5月,他办理了中国电信129元套餐,一张主卡带多张副卡,一人缴费,全家共享,优惠后月费是109块钱。套餐里还送宽带,不过直到上周,秦先生才想起要装。结果电信的营业员告诉他,这张卡的宽带,已经绑定了一位用户。
  秦先生:“我说我又没有装,这个宽带是怎么回事,给我儿子打电话,他们也讲没有装,我说本来我们都住在一起,这个宽带怎么会装起来一个。”
  秦先生回忆,当年他是在义乌绣湖广场的电信营业厅办理的套餐,因为没有需求,就没装宽带。没想到,这几年来他一人缴费,共享套餐权益的除了全家人,还混进来一个陌生人。对方到底是怎么装的宽带呢?
  秦先生:“问题就是他们等于把我的信息泄露了,装宽带肯定要用我的身份证,他这是怎么装的,我弄不清楚。”
  中国电信义乌绣湖广场营业厅 何经理:“我们这边办业务都需要用户的身份证,本人来办理的,因为我们录证件的话,系统上办业务需要识别身份证,没有识别身份证业务是下不去的。还有一个,现场身份证这些都要采集到资料室去,还要用户本人拍照。”
  现场,工作人员进行了查询,显示宽带是和套餐同一天开通的。秦先生说,自己并没有办理,这条宽带的装机地址不是自己家,显示是离营业厅四五公里的一个地方,没有具体到哪一户,但他可以肯定,没有亲戚朋友住在那里。何经理表示,宽带是包含在套餐内的,不会额外扣费,秦先生这种情况,他们也没遇到过。
  中国电信义乌绣湖广场营业厅 何经理:“用户这个的话,因为年份久嘛,我们肯定要去资料室调,当时有没有这些现场的证件照片,都要去采集过的。”何经理表示,目前她无法给出一个准确的解释,需要将情况上报,进行核实调查,他们会在48小时内给秦先生一个答复。中国电信义乌绣湖广场营业厅 何经理:“这边的话先核实好了,再看用户是怎么样的需求,上报领导,这边跟用户处理就可以了。”
  秦先生说,虽然自己不会被额外扣费,但想弄明白,这个陌生人是怎么混进来的。后来,中国电信义乌分公司发来书面回复,说是经过调查,秦先生办理手机套餐时,如果办理宽带,可以享受比单独办理手机号码更优惠的资费,工作人员可能是站在客户角度选择了更优惠的方式。
  但工作人员没有和秦先生解释清楚,信息理解不对称造成后续问题。记者又追问,这条宽带是谁在使用?这方面的调查,对方表示还需要点时间。(文章由石家庄网站建设采集发布,原文采集自北青网,如涉及版权问题,请联系我们删除。)
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