7月6日，滴滴公众评议会第十三期上线，本期发起“网约车司乘十大不文明行为”的投票和讨论，将敦促平台优化平台规则和治理方向，同时也向公众征集推动网约车文明建设的建议。本期讨论周期为7月6日至7月12日，社会公众可从客户端、微博、微信参与投票。

    在滴滴公众评议会投票页面上，分别列举了司乘不文明行为各10条，每个投票者在司乘不文明行为只能*多选择5项。石家庄网站建设消息截至7月7日18时，记者注意到，已有32525人参与投票。在乘客不文明行为中，“酒后滋事”“污损车辆、乱扔垃圾”的投票数均过万，分别占16.5%和15.4%。“车内吸烟”“严重迟到”的票数也较高，分别为9829票和8539票。

    在司机不文明行为中，乘客更关注车内环境。其中，“车内有异味”的投票数为10834票，占比16.6%。“车内吸烟”“车内不整洁、有垃圾”的票数分别为9369票和8782票，关注度较高。

    网约车司乘文明一直是社会关注的话题。根据滴滴的数据，滴滴客服每年收到针对司乘不文明行为的投诉达一千多万次。不文明行为引发大量司乘纠纷和严重车内暴力冲突，其中19%的车内暴力事件由醉酒引起，占比**。吸烟、大力关车门等占14%；因乘客不顾交规强行要求超员乘车占9%；污损车辆且不认可洗车费的比例为9%。

    2019年，滴滴发布《滴滴网约车文明乘车指南》，希望构建更加和谐的司乘文明生态，营造安全、文明的网约车出行环境。为进一步呼吁司乘在出行中相互理解、彼此尊重，希望能够聚集公众智慧，更好地探索文明出行建设。