互联网的快速发展，改变了社会、改变了企业、改变了消费者。他在改变以往的社会关系、企业模式、消费理念的基础上，也在不断创造新的营销机遇。

　　互联网带来的机遇，对所有的企业都将是重大的历史机遇期。关键要靠企业满腔热情拥抱互联网、深入研究互联网环境下带来的新环境变化、互联网创造的新商业模式，借助互联网的快速发展，实现企业新的发展。

　　在互联网社会，零售企业不深入融入互联网、不深入接触互联网、不深入研究互联网、不深入学习互联网创造的新模式必然会被互联网社会所淘汰。

　　随着互联网特别是移动互联网的快速发展，零售行业的营销模式、营销空间正在发生转移，将由传统媒体的“空中战场”、传统门店的线下“战场”，转移到线上移动互联时代的主战场“手”上。

必须看清的现实

　　目前我国的互联网用户近八亿，其中80%为移动互联网用户；全球微信用户近八亿，微信平均在线时长达120分钟，一些用户在线时长达十多个小时。

　　在移动互联网环境下，人们的生活方式、生活追求、社交环境已经发生深刻变化：

　　石家庄网络优化获悉目前，总体观察移动互联网化环境已经对人们的生活方式、消费习惯带来了显著影响。

　　中国社会正在高度互联网化。在高度互联网的社会环境下，互联网已成为越来越多的人日常生活的重要组成部分，智能手机已成为人们日常生活不可或缺的重要工具。更多的人，越来越习惯这种互联网化的生活，更多人的生活越来越互联网化、手机化。

　　移动互联网正在改变人们的生活方式。清早起床**件事打开手机看微信；工作联系用微信或钉钉，外出旅行手机网络订票、订酒店；中午订餐手机选择饿了吗、美团、百度外卖；朋友约会手机建立一个群，工作交流、学习交流、朋友交流建一个群；购物选择手机，看电影选择手机网上订票，出行选择共享单车……目前，移动互联网已基本可以满足人们的日常生活需求。

　　互联网正在满足人们更多的生活追求。在购物上，互联网上人们可以淘到更多适合自己的品质商品；在互联网上人们可以获取更多的学习资源；在互联网上，人们可以*快地获取实时信息；在互联网上，完全可以满足人们的物质与精神需求，满足人们的更多生活追求。

　　互联网在改变人们的社交环境。在互联网环境下，正在产生越来越多的网红（广义上的、有一定影响的人员）、意见**，他们正在对不同的人群、受众产生越来越大的影响。几千万的各种企业、机构、个人的自媒体，以其不同的价值，正在替代传统媒体。越来越多的群，正在以其快速、**的交流方式，成为人们社交的主流方式。

　　人们的社交，正在变得越来越互联网化。互联网环境下的网红、意见**、自媒体、社群、直播正产生新的社会影响。社交环境的改变，已经影响人们的生活，并正在成为影响其消费需求的主要因素。

互联网提供的丰富场景正在改变人们的生活。目前，互联网提供了完全可以满足人们各个日常生活的场景，把人们的生活变得更加丰富多彩，使人们由以前相对单调生活场景下的“逛商场”更多走向了丰富的互联网世界。

　　尼尔森的调查显示，目前，人们日常选择的线下购物场所平均为两家，线上为3-5家。人们不再靠“逛商场”打发时间，因为有了丰富的互联网场景，人们的生活更加丰富。从一定角度讲，互联网世界丰富的场景，正在成为各个传统领域客流分流的主要导线。

　　所以在目前的环境下，深入研究互联网环境对消费者的影响，对消费需求的影响，特别是互联网场景对消费分流的影响，面对新环境，及时调整企业的营销策略，对零售行业是十分紧迫、有价值的事情。

　　4G时代，手机已让人们的生活变得更加便利。手机已完全满足人们学习、购物、社交、“吃喝玩乐”等需求。手机点点，随时随地让人们的生活更加方便。人们更多的时间已经生活在手机空间里，不论是在家里还是高铁上，手机已经占用了人们更多的生活时间与空间。

　　目前，中国的互联网消费已经领先于全球，如手机支付已引领全球其他**。在这样的环境下，作为目前的中国零售企业，必须要首先研究互联网环境下对消费变化的影响，特别是对人们生活方式、生活追求、社交环境、互联网场景的变化带来的影响，以此构建新的互联网环境下零售营销新模式。

深入研究互联网环境下的消费变化，是零售企业摆脱目前困境的主要出路。

　　手机已成为零售企业营销的主战场

　　在人们的生活已经高度移动互联网化的今天，传统零售企业的营销主战场已经发生转移，由线下转移到线上，由以往的渠道转移到手机上。重点表现在以下几方面：

　　获客是零售企业营销的**核心。你的顾客是谁？他们在哪里？他们有什么需求？

　　目前顾客的消费选择已发生转移，已不仅满足到店需求。据有关报道，过去五年，美国商场客流量平均下滑57%；据日本便利店协会公布的数据，包括7-11、全家在内的日本便利店企业，在过去五年来客数增速持续下滑，*近十二个月更是发生负增长；据有关调查，包括国内知名卖场企业在内的大卖场、超市行业近几年来，来客数平均下滑在30%以上，据新经销组织的调查，传统夫妻小店也是呈现客流急剧下滑的严峻局面。

　　在线下渠道发生来客数下滑、业绩下降的形势下，线上渠道这几年一直保持较快增长速度。**统计发布的信息：石家庄网站建设消息2016年，全年网上零售额51556亿元，比上年增长26.2%。其中网上商品零售额41944亿元，增长25.6%，占社会消费品零售总额的比重为12.6%；在网上商品零售额中，吃类商品增长28.5%，穿类商品增长18.1%，用类商品增长28.8%。今年1季度，**社会消费品零售总额85823亿元，同比增长10.0％，网上零售额14045亿元，同比增长32.1％。其中，实物商品网上零售额10674亿元，增长25.8％，占社会消费品零售总额的比重为12.4％；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长17.7％、15.6％和30.6％。

　　从以上数据可以看出，消费者的购买选择已经发生转移。已经由以往线下的到店渠道转移到线上。结合目前移动互联网快速发展，消费者的生活已经是移动互联网化，零售企业如何获客？必须由线下转移到线上，只有在线上才能准确找到你的目标顾客。

　　整个家电还有没有出路？肯定是没有出路了。只能是从卖产品到获取终身用户，只能是社群经济。

企业的主要收入在外部而不在内部，就是社群。主要看社群规模有多大和社群成员的终身价值有多高。

什么是社群经济？就是企业变成以社群为中心，和用户融合到一起，用户也是企业当中的一员。

　　目前，以往依靠传统媒体打造企业品牌影响、商品影响、营销推广的模式已经在发生改变，传统媒体的品牌传播价值在急剧下滑。新媒体、社群影响，正在成为主流的传播渠道。

　　目前，微信公众号正在成为人们接受信息、学习知识、了解行业的主要渠道；微信群、QQ群、企业群等正在打造新的社群影响；网红、意见**正在成为社会中一支重要的影响力量。零售企业必须要快速适应这一变化，快速转变到这一领域，快速占领这一领域。

　　在新的互联网环境下，企业缺失了对新媒体的关注，在企业不能有效占领新媒体领域的环境下，必然会产生一系列对企业不利的传播。

　　企业要尽快适应这一环境变化，快速把企业的品牌推广、品牌打造，由以往的传统媒体渠道转移到新媒体渠道上，转移到以打造企业粉丝等社群影响上来。

　　用盒马鲜生创始人侯毅的分析：盒马鲜生创建一年来，一分钱广告费没有花，却赚取了几百万的企业粉丝，成为一个网红企业。

　　在新的移动互联网环境下，企业的品牌打造、营销推广必须要依靠手机。

　　未来营销关键靠手机

　　手机消费、手机购物带来的不仅仅是便利，更是对以往消费模式的颠覆：碎片化的购物消费习惯，使顾客的购买变得随时随地；完全的自主决策，使顾客可以随心所欲的选择；手机点点到家，满足“所想即所得”的需求；海量的商品信息，使顾客真正有了更多的选择权。

　　零售企业如果有效培养顾客的手机购物习惯，将会产生极大的市场价值。

　　在顾客已经主要依靠手机获取外部信息的环境下，零售企业必须转变营销方式，与顾客建立更多的手机链接，微信群、公众号、朋友圈等，实现实时在线，实时链接，对顾客产生更多的实时影响。

手机已经成为*能影响顾客的有效手段，其他手段的影响作用在下降和消失。

　　三只松鼠的成功，对快消品企业有非常重要的启示。在目前市场环境下，在目前的消费需求环境下，在目前的渠道、终端的现实状况下，在互联网快速发展、社会环境已经高度互联网的环境下，如何选择在新环境下的营销模式显得十分重要。

　　如何决胜手机营销

　　在互联网时代，零售企业的营销空间必须由线下转移到线上；在移动互联网快速发展的环境下，未来企业营销决战的主要战场就发生在手机上。

　　如何决战手机营销？

　　打造超级IP

　　在互联网时代，IP就是品牌力、就是商品力、就是销售力。

　　在消费者逐步由逛店转移到线上搜索的环境下，所有的企业、产品必须要搬到线上，必须要在线上要能搜索到你的企业、你的产品，必须要能够更方便的搜索到你的产品。

　　要尽快适应在新环境下，消费者购买由传统的“知道-兴趣-欲望-购买”的消费行为过程，转变为互联网下的“搜索-甄别-体验-购买-评价-分享”的方式变化。

　　在新的需求环境下，必须要**定位。要准确定位目标消费群体，抛弃以往“通吃”的定位概念。只有**定位，才能**的吸引目标消费群体，才能产生**的IP效果。

　　在目前商品市场极大丰富环境下，准确切入消费需求场景，门店、品类必须要自带场景IP。目前的以商品为中心、仅仅是满足消费者的基本功能需求的零售品类组合，已经不能激发消费者的购买动机，品类必须要准确切入消费场景，准确把握满足消费者不同消费场景需求。

　　要满足消费者的体验需求。包括购买体验，消费体验，服务体验，物流体验。只有能够更多满足消费者的体验需求，才能产生更好的顾客影响。

　　门店、品类、员工还要能够自带黏性、自带链接，能与顾客产生互动。三只松鼠的卖萌、客服文化值得借鉴。