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传统零售为什么必须重构

发布日期:2017-05-05  信息来源:未知  点击:
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  当前,零售进入到一个特殊的时期。直接的表现就是来客数减少、业绩下滑、大部分企业在关店。 守着门店,该做的一样没偷懒,但客流却在持续下降,这是零售店普遍面临的严峻问题。如果继续沿着传统的零售思路思考变革,怕是很难找到解决问题的根本方法;如果仅
  当前,零售进入到一个特殊的时期。直接的表现就是来客数减少、业绩下滑、大部分企业在关店。
  “守着门店,该做的一样没偷懒,但客流却在持续下降,这是零售店普遍面临的严峻问题。”如果继续沿着传统的零售思路思考变革,怕是很难找到解决问题的根本方法;如果仅从零售自身去分析,也很难找到准确的解决问题的思路。
这不仅仅是零售自身的原因,更多的是消费的变化和互联网的发展所造成企业的不适应,整个快消品行业都面临的同样的问题,零售企业亟待重构。至于为什么必须重构,主要分为以下四方面的原因:
  1、零售店来客数量持续下滑,竞争进入白热化
  美国——在2008年那场自“大萧条”以来,*严重金融危机期间,一年内被迫关闭6200家商店。
今年开始至今,美国零售商店关店数量已经超过2008年可比数据。石家庄网络优化消息据瑞士信贷(CreditSuisse)报告,第1季度美国约有2880家门店关停,而2016年同期为1153家,就目前已知计划,2017年或将有超过8640家美国商店关停——代表着约1.47亿平方英尺的零售空间。
  从中国的零售企业,到美国、欧洲、日韩的零售企业,从百货店,到大卖场、超市、便利店、专业店都在发生关店。
  分析造成零售企业业绩下滑、关店的主要原因,是来客数的急剧下滑。包括像沃尔玛、屈臣氏等一些巨头零售企业,都面临着来客数下滑的威胁。在美国,过去三年商场的人流量下降了57%,日本便利店协会公布的数据,包括711、全家在内的便利店在过去五年来客数增幅持续下滑,*近十二个月更是连续呈现负增长。
  来客数的持续下滑说明,顾客正在离你而去。造成来客数据下滑的主要原因,是当前的零售环境已经发生显著变化:
  一是线上零售的快速发展。石家庄网络优化消息2016年,我国全年社会消费品零售总额332316亿元,比上年增长10.4%,其中,全年网上零售额51556亿元,比上年增长26.2%。
  今年一季度网上零售继续保持快速增长,**网上零售额14045亿元,同比增长32.1%。在实物商品网上零售额中,吃、穿和用类商品分别增长17.7%、15.6%和30.6%。
  不难看出,零售企业如果继续固守以往的到店模式,必将难以维持自身的经营。也可以判断,未来单纯只是到店模式的零售的话,是没有生存空间的。
  二是线下零售在快速发展,竞争已经非常激烈。近几年,伴随我国城镇化的快速发展,成长起来一批连锁购物中心、百货、大卖场、超市、便利店,以前十五年基本保持在30%以上速度发展。由此带来的是,零售行业进入到了行业高度竞争的局面。
  目前,不仅在一线城市,甚至再乡镇市场都已经呈现高度竞争的零售市场格局。在环境已经发生显著变化的形势下,零售业要想走出困境,必须要进深层次的变革。
  2、消费理念快速变化,更多人选择互联网购物场景
  引起本轮快消品市场变化的原因,主要是消费者的变化。在中国的消费市场保持稳步发展,居民收入不断提升的基础上,以消费升级为主线的消费理念、消费诉求、消费方式正发生着深刻变化。
对消费者的变化,除了消费升级这一维度外,更主要的是对互联网化环境下对人们生活、消费变化带来的影响。
  石家庄网络优化消息目前,互联网提供了可以满足人们各个日常生活的场景,使人们由以前相对单调生活场景下的“逛商场”,更多走向了丰富的互联网世界。尼尔森的调查显示,目前人们日常选择的线下购物场所平均为两家,线上为3—5家。从一定角度上讲,互联网世界的丰富的场景,正在成为各个传统领域客流分流的主要导线。
  更为重要的是,在互联网环境下成长起来的90、00后,虽然还不是社会财富创造的主力,但在特殊的社会背景中,他们已成为主力消费大军。但是目前,零售企业总体上对90、00后消费变化的关注还不够,许多的快消品、终端零售企业远远没有适应和满足他们变化了的消费需求。
  消费变化对零售企业提出了非常大的挑战。特别是互联网对人们的消费理念、消费方式、消费诉求的影响,互联网丰富的场景对人们的日常生活吸引力越来越大。这种消费场景的变化,使得零售企业有了进行系统变革与重构的必要。
  企业关系被变革,传统零售组织难以为继
  互联网不仅在改变人们的消费,也在改变传统的社会关系、企业关系。
  首先,互联网带来了零距离。零距离意味着泰勒的科学管理不灵了。零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心,用户的需求都是个性化的。泰勒的科学管理是大规模制造,现在则要从大规模制造变成大规模定制。
  其次,去中心化,没有领导。这就把马克斯·韦伯的科层制颠覆了。为什么美国汽车商没有竞争过丰田?因为美国汽车制造商有14个层级,而丰田则要少得多。 
  第三,分布式。所有资源不是在内部,而是在全球,这就颠覆了法约尔的一般管理理论。为什么一定要在内部来做?为什么不可以吸引全球的资源?《维基经济学》里面有句话说得好,“全球就是你的研发部”。
  总的来讲,贴近用户、平等开放、口碑传播已经成为了互联网的*显著、*突出的表现。
  同时,互联网也在深刻改变社会与企业管理的环境。这对零售企业带来**挑战的就是,以往零售业赖以生存的信息不对称环境在被打破,零售店与消费者之间的地位关系在发生改变,以中心化管理模式建立的连锁经营机制亟待变革。
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