11月30日“新零售、新商业、新未来——来电峰会2016年电商相对论”活动在杭州召开。马云的特别助理、太极禅苑院长陈伟现身现场，从人性的角度剖析了商业的秘密。陈伟分享了阿里巴巴之所以能够取得成功的三个关键词：人性、利他和运气。

　　●人性。正因为阿里巴巴符合人性的需求，才在这些年得以飞速成长。以天猫双11为例，薄利多销符合商家的人性，以实惠的价格买到自己喜欢的商品符合消费者的人性，所以从2012年到2016年，它完成了单日成交额从百亿到千亿的飞跃；

　　●利他。如果创业者想做小发明、小创造智商很重要，如果创业者想赤手空拳带一个小团队闯出一片天情商很重要，而改变世界的力量则来自于爱商；

　　●运气。陈伟觉得太多运气的事促成了现在的阿里巴巴，它既不是**的互联网公司，也不是**的数据处理公司，而是全世界运气**的公司。以下是陈伟的演讲内容，经编辑创业首先要符合人性互联网时代是一个大众创业、万众创新的时代，创业能否成功？我个人观点，所有成功的人都努力过，但努力却绝不只是成功**的原因。成功还需要两口气，创业初期的勇气和创业过程当中的勇气。1977年开始恢复高考，每一年每一个省都有文科状元、理科状元，但这些状元后来都没有成为行业的**，说明了两个问题：**仅有学习能力是不够的；第二，赢在起跑线上是一个错误的命题。所以不要去过分地指责有一点点叛逆倾向的孩子，因为他们以后成功的概率也许会比成绩好的同学高得多。掌握大量的知识固然有用，但那好比是人体的假肢，你再博学顶多只能参加残奥会，只有提升了自己的智慧，那才是你身体的一部分，你才有机会参加奥运会。

　　创业首先要符合人性。阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”。看起来只有短短十个字，但支撑这十个字的是背后十三个字的人性。石家庄网络优化消息赚钱是人类**玩不腻的游戏。双11刚刚结束，今年的天猫成绩是1207亿，人类进入一个新纪元。从现在开始就说一个网站**可以卖过超千亿了，因为它符合人性，薄利多销符合商家的人性，以实惠的价格买到自己喜欢的商品符合消费者的人性，哪怕网络不通畅，哪怕熬夜到天亮。回顾4年以前的双11，也就是2012年，马云**次预感到双11会超过100亿，于是邀请了中国企业家俱乐部会员到现场见证，本来预计会在晚上七八点钟超过100亿，结果那**中午我陪同他们在龙井吃饭就已经超过。马云举杯庆祝说：来得早了一点，但我们还是欢迎一下这个早产儿。2012年**的成绩是191亿，大家已经欢呼雀跃，觉得不可思议。但这个成绩今年双11花了14分钟就过了。3年以前，我带领太极圈的兄弟们和马云跟企业家们共同见证双11。在这之前，我给所有企业家准备了一份礼物，那份礼物有风险，叫做“给地球系上红腰带”。地球赤道周长是4076公里，100元红色人民币长度是15.5厘米，100元的人民币绕赤道一圈是需要259亿，虽然2013年双11的成交额是191亿元，但是我相信2013年一定会超过259亿元，结果那一年的成绩是362亿元，大家再次欢呼雀跃，但是这个成绩今年1小时55分就过了。

　　再到两年以前的571亿，当大家再次欢呼雀跃时，马云看到了一个数字，571是杭州的区号，这是老天爷对马云提一个醒，说双11应该是一个世界的狂欢节，所以说从今往后这个主会场不应该永远停留在杭州，所以这就是为什么我们去年去了北京鸟巢，今年去了深圳，也许明年是在纽约，后年是在巴黎。所以从过100亿到过1000亿花了4年的时间，非常多的人就会来问：有没有可能你们天猫哪一次会10000亿？对这个数值我们并不期待，但是假如哪**到了我们也不惊讶，因为它符合人性。爱商比情商、智商重要创业的第二个要素是利他。马云已经多次说过了：上一个世纪的人要成功需要手上有资源，而这个世纪要成功需要有利他主义，一定是帮助别人成就自己。我负责的太极禅苑在西溪湿地是阿里巴巴的一个文化中心，来过太极禅院的世界名人比西溪湿地的工作人员还要多。每天有创业者团队来学习、交流，他们经常会问一个问题，就是说对于创业者来说到底是情商重要还是智商重要？我套用马云的话说：爱商更重要。如果你想做小发明、小创造，当然智商很重要，如果你想赤手空拳带一个小团队闯出一片天情商很重要，假如你要改变这个世界你必须要有爱商。因为智商是你一个人的事情，它可以没有爱；情商需要你去关爱你周边的人，关爱你认识的人，关爱你的团队；而爱商需要把你的关爱延展到你了解他们。

　　讲讲支付宝的故事。2004年支付宝成立的时候，**任总裁是销售服务出身的陆兆禧，他问马总，根据我的经历我可能还不能胜任支付宝总裁一职？马云说谁说要你胜任？给你这个岗位不是说让你胜任，而是假如你有足够的大爱，逐渐你就会胜任，天天戴着五角星，慢慢你就像解放军。现在全世界*牛逼的VISA，它的系统是根据全球峰值每秒钟6万笔设计的系统，但它从来没有到过2万笔每秒钟，今年双11支付宝峰值是每秒钟12万，一点问题都没有。当年马总还跟陆兆禧说：你脑子里始终要有一个场景，就是烈日下或者寒冬中，银行门口排着长队，仅为了交电话费、交水费，你要想办法让他们足不出户在家轻松搞定，这就是爱商。阿里是全世界运气**的公司**再讲讲运气。我个人认为阿里巴巴既不是**的互联网公司，也不是**的数据处理公司，阿里巴巴是全世界运气**的公司。我经常陪着马云去开同学会，他喜欢在同学面前给他们变魔术，看他们惊讶的表情。马云毕业于杭州中北二小，他在那里读了八年，当他读完了以后这个小学就消失了，后来并到了长寿桥小学，所以我们又去长寿桥小学开过同学会。

　　为什么他要读八年？他读完五年以后考初中，发现一个也没有考上，教育局就决定把这个小学直接升为了初中。不是因为他的成绩特别差，是因为他要考的学校是中北二小，只有这个学校当年小学就教英语了，他想跟别人学得东西不一样。马云的英语老师是学德语的，他是每天晚上去别的地方学一堂课，第二天来教他们。但正是因为这样的英语老师让马云喜欢上了英语，后来他不断地在西湖边给老外免费做导游，跟他们学英语。当他走上了互联网之路，后来有机会走上国际舞台的时候，他惊讶地发现中国就没有第二个企业家能够用英语演讲，这是成功的原因。所以从某种意义来说，没有中北二小就没有阿里巴巴。运气的事情还有很多，现在我们董事局副主席蔡崇信现在被誉为全世界*有眼光的人，因为他早年放弃了100万的年薪，拿500块钱一个月的工资跟着马云干。说是说他有眼光，但我个人认为这是阿里巴巴的福气，也是马云的运气。那么早创业的团队，有一个耶鲁毕业，在跨国企业干过很过年的一个天才少年愿意加入阿里巴巴，这对阿里巴巴影响是非常大的。

　　阿里运气好的例子还有很多，比如说菜鸟。4年以前，双11的销售额是191亿，产生的包裹是一亿零五百万个。今年已经翻了10番，当天就寄出去1亿个，为什么？因为我们后面做了物流菜鸟，运气真好。马云原来一直不敢介入物流，因为几千年以来中国和全世界物流都属于跟黑社会有点关系，所以马总没有敢做。就在4年之前，马总**的朋友银泰的沈国军，他愿意暂时放下银泰来做这件事情，保证互联网的瓶颈能够打通。

　　2001年的7月，福布斯杂志的封面是马云。2001年全球互联网大会在纽约召开，现在因为马云的提议每年在乌镇。2001年互联网大会在纽约召开，别人就希望中国也不是一个小国，我们要邀请一个人来演讲，当然我们不能出太多的钱，我们不能为他请翻译。所以**会英语的就是马云，马云被邀请去。马云那个时候非常忐忑：去纽约演讲，我这么小一个人。于是，他找了一个临时的国际公关，说在美国演讲有没有什么套路？国际公关对他说：你想说什么说什么，国际公关的职责就是等你说完后给你擦屁股。所以马云在2001年在纽约唾沫横飞、手舞足蹈地讲了讲中国互联网的未来，一战成名，被比尔盖茨说这才是互联网的**，这才是未来的**，被比尔盖茨说中了。