近日，全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询(iiMedia Research)发布了《2016Q1中国上门美业O2O行业研究报告》。报告显示，对于上门美业O2O服务商来说，未来或将实现双服务模式与差异化竞争并进的局面，为用户提供更便捷的“互联网+美业”服务。

　　美业020补贴时代结束

　　O2O美业与其他O2O行业一样，需要通过烧钱培养用户习惯并增加用户黏度，一旦停止补贴，用户回单量开始减少。而高净值人群的习惯难以撼动，具有忠诚度，更认可线下已有的高质量服务，不愿改变消费习惯，更不会因短期的价格让利而将就O2O这种新商业模式。

　　烧钱培养用户群体是O2O的一贯做法，为了抢夺市场，美甲品牌在去年开启了疯狂的补贴模式。以河狸家为例，以中低价群体为主，在烧钱时代培养起来的用户粘性和忠诚度都比较低。同时，线上美业O2O服务提供商面对线下行业传统品牌筑成的壁垒，开拓高端市场显得非常吃力。虽然河狸家平台逐渐扩展，但单个手艺人难以与专业团队相比。艾媒分析师认为，对于习惯走低价路线的线上美业平台来说，目前暂未具备提供高溢价服务的资本，这恰是高端美业多年线下从业积累的优势。目前，河狸家缺乏成熟的运营模式和明确的行业标准，平台多以低价吸引订单流量。艾媒分析师认为，相比选择美业平台上平均资历较浅的技师，大部分美业垂直用户更愿意在线下购买体验传统高端品牌提供的美业服务，以保障服务的体验质量。

俏猫在满意度和知名度上双双靠前

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，美丽元以8.6的满意度，排名中国移动美业应用用户满意度**，俏猫、新氧美容、抹茶美妆排名2到4位。艾媒分析师认为，在移动美业发展的初始阶段，能否在用户当中形成良好口碑，将成为各应用用户发展的决定因素。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016Q1，石家庄网络优化获悉，在中国上门美业O2O用户对上门美业O2O应用知名度调查中，58到家(包含嘟嘟美甲)、河狸家、俏猫分列前三位，占比依次为49.2%、33.5%和30.1%。艾媒分析师认为，58到家和河狸家凭借对市场的先入优势，已积累一定的知名度。而俏猫在产品上线一年后，也逐渐建立自身优势，有望成为上门美业O2O行业的黑马。

　　差异化竞争利于征服高端市场用户

　　相比之下，不同于其他美业O2O平台在服务项目上的泛滥，俏猫从产品上线之后便一直专注于面部服务。另外，对于O2O市场的补贴战，俏猫则通过差异化竞争，以其独特竞争力从而在行业中站稳脚跟。艾媒分析师分析认为，虽然补贴能笼络用户，但其并不是企业的核心竞争力，俏猫在营销推广上试图以更长远的产品策略来征服高端市场用户。同时目前美甲上门服务已经是一片红海，选择面部服务有利于俏猫借助在细分领域迅速崛起，从而在市场竞争中占得自身位置。俏猫未来将继续深耕面部服务，发挥其在细分领域的专业性，打造高口碑美业服务品牌。

　　面对移动互联网近一年的资本寒冬，资金的往来远不如此前的容易，整个行业对于商业模式的建立以及持续盈利的能力更为看重，对O2O市场来说更是如此。未来上门美业O2O市场各服务提供商也将着重在营收模式的探索，以求在行业中巩固自身位置。

　　双服务模式成趋势

　　目前大部分上门美业O2O应用采用的都是单服务模式，即用户在线选择服务即相对应的美业师，然后等待美业师上门服务。但基于线上美业社区氛围打造越趋成熟，美业O2O或将回归到门店模式，线上应用将更多承担为线下导流的功能。在安全因素以及专业服务在特定场景中受到限制等问题的影响下，用户可能仍然倾向于到店接受美业服务。因此，对于上门美业O2O服务商来说，未来或将实现双服务模式，为用户提供更便捷的“互联网+美业”服务。据了解，俏猫正在朝着双服务模式发展，一方面稳固线上优势，继续精细化处理线上宣传推广、服务体系，另一方面开设线下沙龙、门店等，利用线上优势逐渐引流线下，反哺线上，形成一个线上线下更加相互促进的新模式，服务行业及用户。